Conditions d’utilisation
Mise à jour : 16 octobre 2026
1. Champ d’application et vendeur
Ces conditions s’appliquent aux commandes de consommateurs passées sur la boutique Forge à Tapis et ses sites de paiement associés. Le vendeur est Rondinelli Patrix Silva Toledo, entrepreneur individuel exerçant sous la marque Forge à Tapis, Rua Fernando Maurício 11, 3B, 1950-447 Lisbonne, Portugal, e-mail : service@forgeatapis.fr.
2. Produits
Nous vendons des tapis 3D à rebords pour voitures et pick-up : kits intérieurs avec ou sans tapis de coffre pour les voitures, et avec ou sans protection de benne pour les pick-up, en noir, gris ou beige. Les tapis correspondent à la marque, au modèle et à l’année indiqués dans votre commande. Les images illustrent les produits ; de légères différences de couleur peuvent apparaître selon votre écran.
3. Commande
Choisissez votre véhicule, votre kit et sa couleur, puis ajoutez les produits au panier. Vous pouvez vérifier et corriger les informations avant de confirmer. Vous renseignez ensuite vos coordonnées, votre adresse de livraison et votre moyen de paiement. La validation finale implique une obligation de paiement. La commande est confirmée par e-mail. Conservez cette confirmation et les conditions applicables à votre achat.
4. Langue et conservation
La langue de la commande est le français. Les détails de la commande vous sont adressés par e-mail. Vous pouvez consulter et enregistrer ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de votre commande. Pour un contrat électronique d’au moins 120 euros, vous pouvez demander l’accès au contrat archivé pendant la durée légale de dix ans, conformément aux articles L. 213-1, D. 213-1 et D. 213-2 du Code de la consommation.
5. Prix et livraison
Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises. La livraison standard en France est offerte, sans minimum d’achat. Le montant total est présenté avant la validation de la commande.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Le montant est dû à la validation de la commande et est traité par le prestataire choisi.
7. Livraison
Nous livrons en France. Le délai annoncé est de 10 à 20 jours calendaires à compter de la confirmation de commande, selon la destination. Le numéro de suivi est communiqué par e-mail. Vérifiez soigneusement les informations du véhicule avant de commander.
Retard, absence de livraison et risques
Nous respectons le délai annoncé lors de votre commande. En cas de retard, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis annuler le contrat si la livraison n’a toujours pas lieu. Vous pouvez annuler immédiatement si nous refusons de livrer, s’il est manifeste que nous ne livrerons pas ou si le délai convenu constituait pour vous une condition essentielle du contrat. En cas d’annulation, l’intégralité des sommes versées est remboursée dans les quatorze jours suivant la résolution, conformément aux articles L. 216-6 et L. 216-7 du Code de la consommation.
Les risques de perte et de détérioration restent à notre charge jusqu’à votre prise de possession physique du bien, ou celle du tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur que nous proposons. Si vous choisissez vous-même un transporteur non proposé par nous, les règles spécifiques de l’article L. 216-3 s’appliquent. Une absence de réserves auprès du transporteur ne vous prive pas de vos droits contre le vendeur.
8. Propriété
Les produits restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral.
9. Rétractation et retours
Vous bénéficiez du droit de rétractation dans les conditions de notre politique de retours. Nous proposons également un droit commercial d’échange et de retour de 30 jours après réception. Il ne limite aucun droit légal.
10. Garanties légales
Le vendeur répond des garanties légales françaises de conformité et des vices cachés. Pour les exercer, adressez votre demande à service@forgeatapis.fr ou à Rondinelli Patrix Silva Toledo, Forge à Tapis, Rua Fernando Maurício 11, 3B, 1950-447 Lisbonne, Portugal. Un numéro de commande ou tout justificatif d’achat permet de retrouver votre achat. Ces garanties sont gratuites et indépendantes de la garantie commerciale ci-dessous.
Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
Pour un bien neuf, vous disposez de deux ans à compter de sa délivrance pour faire valoir un défaut de conformité. Pendant cette période, vous devez établir l’existence du défaut, sans avoir à démontrer sa date d’apparition.
Vous pouvez choisir la réparation ou le remplacement, sous réserve des impossibilités ou coûts manifestement disproportionnés prévus par la loi. La mise en conformité est gratuite, intervient au plus tard trente jours après votre demande et ne doit pas vous occasionner d’inconvénient majeur. Les frais nécessaires de reprise, de transport et de remise en place sont à la charge du vendeur.
Un bien réparé au titre de cette garantie bénéficie de six mois supplémentaires de garantie. Si vous demandez sa réparation mais que le vendeur le remplace sans le réparer, une nouvelle période de deux ans commence lors de la délivrance du bien remplacé.
Vous pouvez conserver le bien contre une réduction du prix ou le restituer contre remboursement intégral lorsque le vendeur refuse sa mise en conformité, lorsque celle-ci dépasse trente jours, lorsqu’elle vous cause un inconvénient majeur ou lorsque le défaut persiste malgré une tentative de mise en conformité. Un défaut suffisamment grave ouvre immédiatement ces recours, sans demande préalable de réparation ou de remplacement. La résolution de la vente est exclue si le défaut est mineur, ce que le vendeur doit prouver.
La période d’immobilisation du bien pour sa remise en état suspend le délai de garantie restant à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Ces droits résultent des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation. L’obstruction de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie peut être sanctionnée par une amende civile pouvant atteindre 300 000 euros ou 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel, selon l’article L. 241-5.
Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. L’action s’exerce dans les deux ans de la découverte du vice, sous réserve du délai butoir légal applicable. Vous pouvez rendre le produit et obtenir le remboursement de son prix, ou le conserver et obtenir une réduction du prix.
11. Garantie commerciale de trois ans
En plus de vos droits légaux, Rondinelli Patrix Silva Toledo, Forge à Tapis, Rua Fernando Maurício 11, 3B, 1950-447 Lisbonne, Portugal, accorde une garantie de trois ans à compter de la livraison contre les défauts de matériau et de fabrication des tapis utilisés normalement dans le véhicule prévu. Cette garantie s’applique aux livraisons en France. Elle ne couvre pas l’usure normale ni les dommages liés à un usage inadapté. Nous proposons gratuitement un remplacement ou le remboursement du prix d’achat. Pour en bénéficier, contactez service@forgeatapis.fr en joignant un justificatif d’achat et, si possible, des photos du défaut. Nous organisons la prise en charge sans frais nécessaires pour vous. Toute immobilisation pour une remise en état suspend la durée de garantie restant à courir jusqu’à la restitution du bien. Les garanties légales restent gratuites et indépendantes de cette garantie commerciale.
12. Responsabilité
Notre responsabilité s’exerce dans les conditions prévues par la loi. Aucune disposition de ces conditions ne limite les droits impératifs du consommateur ni notre responsabilité lorsqu’elle ne peut être exclue.
13. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, contactez service@forgeatapis.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons habituellement sous 24 à 48 heures ouvrées afin de rechercher une solution amiable.
Pour un litige transfrontalier avec notre entreprise établie au Portugal, vous pouvez demander l’aide du Centre Européen des Consommateurs France. Vous pouvez également consulter l’annuaire européen des organismes de règlement des litiges et déposer une réclamation dans le livre électronique de réclamations portugais. Le Centre Européen des Consommateurs est un service d’information et d’aide pour les litiges transfrontaliers ; il ne remplace pas un médiateur de la consommation désigné par le professionnel. Ces démarches ne limitent pas votre droit de saisir les juridictions compétentes.
14. Droit applicable
Les présentes ventes destinées aux consommateurs résidant en France sont soumises au droit français, notamment au Code de la consommation et au Code civil. Ce choix ne prive pas un consommateur résidant dans un autre pays des règles impératives plus protectrices qui lui seraient applicables. Les tribunaux compétents sont déterminés par les règles de compétence applicables aux consommateurs ; aucune compétence exclusive des tribunaux portugais n’est imposée.