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Mise à jour : 16 octobre 2026

Exploitant du site

Rondinelli Patrix Silva Toledo
Entrepreneur individuel exerçant sous la marque Forge à Tapis
Rua Fernando Maurício 11, 3B, 1950-447 Lisbonne, Portugal

Contact

E-mail : service@forgeatapis.fr. Service client du lundi au samedi, de 8 h à 18 h, heure de Paris. Réponse habituelle sous 24 à 48 heures ouvrées. Pour une demande concernant une commande, indiquez son numéro.

Sites concernés

mattenschmiede.de, matten-schmiede.de, mattenschmiede-shop.de, mattenschmiede-store.de, mattenschmiede-online.de et edelcar-site.vercel.app.

Responsable de publication

Rondinelli Patrix Silva Toledo, à l’adresse indiquée ci-dessus.

Hébergement

La boutique utilise Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande, et Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis.

Réclamations

Pour toute réclamation, contactez service@forgeatapis.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons habituellement sous 24 à 48 heures ouvrées afin de rechercher une solution amiable.

Pour un litige transfrontalier avec notre entreprise établie au Portugal, vous pouvez demander l’aide du Centre Européen des Consommateurs France. Vous pouvez également consulter l’annuaire européen des organismes de règlement des litiges et déposer une réclamation dans le livre électronique de réclamations portugais. Le Centre Européen des Consommateurs est un service d’information et d’aide pour les litiges transfrontaliers ; il ne remplace pas un médiateur de la consommation désigné par le professionnel. Ces démarches ne limitent pas votre droit de saisir les juridictions compétentes.